الرئيسية » مدونة بوابة التسهيلات » الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
تمويل

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

تتيح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للمستخدم إجراء معاملات مالية عبر الإنترنت وهي تقدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للعملاء تقريبًا كل خدمة متاحة تقليديًا من خلال فرع محلي بما في ذلك الإيداعات والتحويلات ودفع الفواتير عبر الإنترنت، تمتلك كل مؤسسة مصرفية تقريبًا شكلًا من أشكال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وهي متاحة على كل من إصدارات سطح المكتب ومن خلال تطبيقات الهاتف المحمول.

مزايا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

  • تتيح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للمستخدم إجراء معاملات مالية عبر الإنترنت
  • لا يُطلب من العملاء زيارة فرع البنك لإتمام معظم معاملاتهم المصرفية الأساسية.
  • يحتاج العميل إلى جهاز واتصال بالإنترنت وبطاقة مصرفية للتسجيل، بمجرد التسجيل، يقوم المستهلك بإعداد كلمة مرور لبدء استخدام الخدمة.

فهم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، لا يُطلب من العملاء زيارة فرع البنك لإتمام معظم معاملاتهم المصرفية الأساسية، يمكنهم القيام بكل هذا على راحتهم، أينما يريدون – في المنزل أو في العمل أو أثناء التنقل.

تتطلب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت جهاز كمبيوتر أو جهازًا آخر واتصالًا بالإنترنت وبنكًا أو بطاقة خصم، من أجل الوصول إلى الخدمة، يحتاج العملاء إلى التسجيل في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت لبنكهم، للتسجيل، يحتاجون إلى إنشاء كلمة مرور، بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنهم استخدام الخدمة للقيام بكل أعمالهم المصرفية.

تختلف المعاملات المصرفية المقدمة عبر الإنترنت حسب المؤسسة، تقدم معظم البنوك بشكل عام الخدمات الأساسية مثل التحويلات ودفع الفواتير، تسمح بعض البنوك أيضًا للعملاء بفتح حسابات جديدة والتقدم بطلب للحصول على بطاقات الائتمان من خلال بوابات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، قد تشمل الوظائف الأخرى طلب الشيكات أو إيقاف المدفوعات على الشيكات أو الإبلاغ عن تغيير العنوان.

يمكن الآن إيداع الشيكات عبر الإنترنت من خلال تطبيق جوال، يقوم العميل ببساطة بإدخال المبلغ قبل التقاط صورة للشيك الأمامي والخلفي لإكمال الإيداع، ولا تسمح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشراء الشيكات السياحية، أو الحوالات المصرفية، أو بعض التحويلات البرقية، أو إكمال بعض تطبيقات الائتمان مثل الرهون العقارية، لا تزال هناك حاجة إلى إجراء هذه المعاملات وجهًا لوجه مع ممثل البنك، كما لا تفرض معظم البنوك رسومًا على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

مزايا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

الراحة هي ميزة رئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يمكن بسهولة إجراء المعاملات المصرفية الأساسية مثل دفع الفواتير وتحويل الأموال بين الحسابات على مدار 24 ساعة في اليوم، وسبعة أيام في الأسبوع، في أي مكان يرغب فيه المستهلك.

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت سريعة وفعالة، يمكن تحويل الأموال بين الحسابات بشكل شبه فوري، خاصة إذا كان الحسابان موجودان في نفس المؤسسة، يمكن للمستهلكين فتح وإغلاق عدد من الحسابات المختلفة عبر الإنترنت، من الودائع الثابتة إلى حسابات الودائع المتكررة التي تقدم عادةً معدلات فائدة أعلى.

يمكن للعملاء أيضًا مراقبة حساباتهم بانتظام عن كثب، مما يسمح لهم بالحفاظ على أمان حساباتهم، يوفر الوصول على مدار الساعة إلى المعلومات المصرفية اكتشافًا مبكرًا للنشاط الاحتيالي، وبالتالي يعمل كحاجز حماية ضد الضرر المالي أو الخسارة.

عيوب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

بالنسبة لعميل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت المبتدئ، قد يمثل استخدام الأنظمة لأول مرة تحديات تمنع معالجة المعاملات، وهذا هو السبب في أن بعض المستهلكين يفضلون المعاملات وجهًا لوجه مع الصراف.

لا تساعد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إذا احتاج العميل إلى الوصول إلى مبالغ نقدية كبيرة، في حين أنه قد يكون قادرًا على أخذ مبلغ معين من أجهزة الصراف الآلي – تأتي معظم البطاقات بحدود – لا يزال يتعين عليه زيارة أحد الفروع للحصول على الباقي.

على الرغم من أن أمان الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يتحسن باستمرار، إلا أن هذه الحسابات لا تزال معرضة للخطر عندما يتعلق الأمر بالقرصنة، يُنصح العملاء باستخدام خطط البيانات الخاصة بهم، بدلاً من شبكات Wi-Fi العامة عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، لمنع الوصول غير المصرح به.

بالإضافة إلى ذلك، تعتمد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على اتصال موثوق بالإنترنت، قد تجعل مشكلات الاتصال من وقت لآخر من الصعب تحديد ما إذا كانت المعاملات المصرفية قد تمت معالجتها بنجاح.

البنوك عبر الإنترنت

تعمل بعض البنوك حصريًا عبر الإنترنت، دون وجود فرع مادي، تتعامل هذه البنوك مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت، يتم إجراء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل متكرر على الأجهزة المحمولة الآن بعد توفر شبكات Wi-Fi و4G على نطاق واسع، يمكن أن يتم ذلك أيضًا على جهاز كمبيوتر سطح المكتب.

قد لا توفر هذه البنوك الوصول المباشر إلى ماكينة الصراف الآلي (ATM) ولكنها ستخصص للمستهلكين أحكامًا لاستخدام أجهزة الصراف الآلي في البنوك ومتاجر التجزئة الأخرى، قد يسددون للمستهلكين بعض رسوم أجهزة الصراف الآلي التي تتقاضاها المؤسسات المالية الأخرى، عادةً ما تسمح التكاليف العامة المخفضة المرتبطة بعدم وجود فروع فعلية للبنوك عبر الإنترنت بتقديم مدخرات كبيرة للعملاء على الرسوم المصرفية، كما أنها توفر معدلات فائدة أعلى على الحسابات.

عن الكاتب

Figate

إضافة تعليق

Click here to post a comment

اترك رد

%d مدونون معجبون بهذه: